ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ» (скорочене найменування: ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ») має право надавати фінансові послуги з надання гарантій на підставі ліцензії на діяльність фінансової компанії (запис про видачу якої внесений Національним банком України до Державного реєстру фінансових установ).
Порядок надання ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ» гарантій визначається Внутрішніми правилами ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ» про надання гарантій (далі – Правила).
Гарантія надається клієнту на підставі договору про видачу гарантії, що укладається між клієнтом та ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ» (далі – Гарант) у письмовій формі, шляхом його підписання. Переглянути типову форму договору про видачу гарантії.
Найменування особи, яка надає посередницькі послуги: посередники відсутні, якщо інше не буде погоджено клієнтом до укладання договору про видачу гарантії.
Для отримання гарантії клієнт надає до ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ»:
заяву, що складається в довільній формі та повинна містити характер основного зобов’язання на виконання якого буде надаватися гарантія, сума, строк, мета гарантії, основний кредитор, інше;
документи, що необхідні для проведення належної перевірки клієнта за переліком, що надається йому Гарантом після отримання вищезазначеної заяви;
інші документи на вимогу Гаранта.
Загальна вартість послуг (загальна сума зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити клієнт, включно з податками) визначається:
в довідках, листах або будь-яким іншим доступним для клієнта чином, що формується та надається клієнту до укладання договору про надання гарантії, на підставі заяви клієнта щодо надання йому гарантії.
Розмір винагороди Гаранта за надання гарантії може становити від 10 до 36 відсотків річних від предмету, який ними забезпечується, що визначається залежно від суми забезпечення, строку забезпечення, ризиків на які наражається Гарант та інших факторів, та за спільною згодою клієнта і Гаранта погоджуються шляхом укладання між ними договору про надання гарантії.
Наявність у клієнта права на відмову від договору про видачу гарантії та строк, протягом якого клієнтом може бути використано право на відмову від договору про видачу гарантії, а також інші умови використання права на відмову від договору про видачу гарантії:
Клієнт не має права на відмову від договору про видачу гарантії.
Наявність у клієнта права розірвати чи припинити договір про видачу гарантії:
Клієнт має право розірвати договір про видачу гарантії у разі припинення виданої цим договором гарантії або за згодою сторін.
Також, договір про видачу гарантії може бути розірвано за рішенням суду на вимогу клієнта, у разі істотного порушення договору Гарантом та в інших випадках, встановлених законом.
Права дострокового виконання договору про видачу гарантії, а також наслідки таких дій:
Клієнт має право достроково виконати забезпечене гарантією зобов’язання, у разі виконання якого гарантія припиняється.
Порядок внесення змін та доповнень до договору про видачу гарантії:
Зміни та доповнення до договору про видачу гарантії вносяться:
за згодою сторін, шляхом укладання відповідних договорів про внесення змін до договору про видачу гарантії;
за рішенням суду на вимогу однієї із сторін, у разі істотного порушення умов договору другою стороною та в інших випадках, встановлених законом.
Істотним є таке порушення стороною договору про видачу гарантії, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору.
Неможливість збільшення фіксованої процентної ставки за договором без письмової згоди споживача фінансової послуги:
Фіксована процентна ставка є незмінною протягом усього строку договору про видачу гарантії. Встановлений договором розмір фіксованої процентної ставки не може бути збільшено Гарантом в односторонньому порядку.
Порядок вирішення спорів між клієнтом та Гарантом:
Усі спірні питання та/або розбіжності, що виникають між ТОВ "ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ» та клієнтами, вирішуються шляхом взаємних консультацій та переговорів між ними.
У випадку неможливості врегулювання спорів між ТОВ "ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ» та клієнтом шляхом переговорів, для їх вирішення клієнт може звернутися до компетентного державного органу (органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ») або суду, відповідно до вимог чинного в Україні законодавства.
Законодавство не передбачає застосування ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ» гарантійних фондів чи компенсаційних схем, для виконання ним зобов’язань з надання гарантій/поруки, та такі в останнього відсутні.
Адреса, за якою приймаються скарги споживачів фінансових послуг:
Послуги гарантії надаються безпосередньо за місцезнаходженням ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ»( 04080, Україна, м. Київ, вул. Межигірська, 82а, корп. Б, офіс 312.), протягом робочого часу: з 9:00 до 18:00 (обідня перерва: 13:00 - 14:00) у робочі дні(окрім святкових та передсвяткових днів, відомості щодо яких повідомляється напередодні): понеділок - п’ятниця. Вихідні дні: субота, неділя. Відокремлені підрозділи відсутні.
Для інформування про умови та порядок діяльності щодо фінансової послуги(надання фінансової послуги) – послуг гарантії, ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ» використовує виключно цей вебсайт(http://fincompkd.com.ua/).
Надіслати/зареєструвати скаргу або пропозицію, пов’язану з діяльністю ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ», можна за телефоном 0 800 60 30 03 (безкоштовно з будь-якого номера по Україні) або за адресою електронної пошти info@easypay.ua або надіславши листа на адресу ТОВ «ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ»: 04080, Україна, м. Київ, вул. Межигірська, 82а, корп. Б, офіс 312 (адреса, за якою приймаються скарги споживачів фінансових послуг).
Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності ТОВ "ФК «КОНТРАКТОВИЙ ДІМ»:
Національний банк України
адреса: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9
тел: 0-800-505-240
e-mail: nbu@bank.gov.ua
Посилання на розділ “Захист прав споживачів” на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку - https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection
Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві
адреса: 04053, м. Київ, вул. Некрасовська, 10/8
тел. (044) 486-54-86
e-mail: info@kyiv-dpss.gov.ua